退换货须知:(相当重要)
非质量问题:一般是不退不换,如果实在要退换商品签收后7天内(以物流面单签收时间为准)在没有使用本产品,产品未损坏并且不影响二次销售的情况下,买家自行承担来回运费以及来回运输途中所造成的家具破损。对于返件大件产品请选择正规物流将商品寄回我们指定的地址(新邦非常宜);小件产品可发快递(国通或者韵达快递)禁止运费到付和平邮快递。超出7天或者产品一经使用后以不满意、不喜欢为由申请退换货者,一律不给予退换货服务。
质量问题:商品签收后7天内(以物流面单签收时间为准)拍照片传给我们,实属质量问题,我们将无条件为您办理有质量问题商品的退换货服务,并且所造成的相应运费由我方承担,大件产品:请选择正规物流将商品寄回我方指定的地址(新邦非常宜),运费到付即可;小件产品:可发快递(国通或者韵达快递,)禁纸邮、到付。快递费您先支付,我们会在收到货后连快递费一并退还。
PS:以下情况不属于质量问题:
1.木材天然结疤,天然纹理,实木色差及不影响使用的轻微变形,属于实
木产品的自然现象,不属于质量问题。
2.物流野蛮造成的明显开裂,撞击坑,划伤等不属于质量问题。
3.因环境或使用不当造成的开裂,烫伤,腐烂等不属于质量问题。
1.产品的材质,定位
品属于中高档产品,纯实木。(不含其它杂木 和贴皮。也不是橡胶木的)。主材是北美A级白橡木,属于质量比较好的木材,辅材桐木(主要是抽屉内板和柜子背板为桐木,日式床 床板条是松木的)材质轻、软,不容易变型,容易拧螺丝钉,韧性好一点。一般做抽屉盒或者后背板。
2.关于发货
根据下单顺序,默认7-10天。(定制除外),一般3-5天即可发货。具体以咨询客服为准。
常见问题:
1.问:运输方式及收费标准(运费的设置)@
答:大件走物流, 【根据家具体积和客户所在地算大致运费,建议到付】
小件走快递。【根据产品重量和客户所在地算大致运费,建议到付】
2.问:怎样的运输包装方式可以保证产品完好无损送到客户手中?
答:我们产品都是发货前会检查无误后出货,泡沫 纸箱+木架。
快递:默认国通,其次韵达。
物流:默认新邦,其次德邦。我们和新邦 德邦是长期合作的,相对于其他物流公司 这两家还是比较仔细的。但是也不乏有意外,所以一定提醒客户,货到后一定当场开箱验货,发现破损可以拒收,并拍照及时与我们我们可以找物流做异常签收。如果当时实在是无法开箱,新邦可以签收后4小时内做异常签收。德邦待收货人签收后不承担任何责任。