目录
A服务简介／11.1社会工作发展背景／21.1.1社会工作发展背景简述／21.1.2内地社会工作发展背景／41.1.3医务社工发展背景／61.1.4深圳医务社工发展／81.2医务社工服务的目的、角色及工作范围／91.2.1开展服务的目的／91.2.2社工角色／111.2.3工作范围／141.3医务社会工作服务对象和范围门81.4社工机构与派驻医院社工的管理与权责／201.4.1社工机构的主要责任／201.4.2用人单位的主要责任／211.4.3香港或本土督导的主要责任／211.4.4社工机构与用人单位的关系／221.4.5社工机构与用人单位合作的注意事项／221.5医务社会工作的考虑要素、挑战及反思／231.5.1现行医疗体制与医院环境的挑寨231.5.2提供疾病信息的服务挑寨241.5.3社工在医院的专业地位／241.5.4处理医患纠纷方面的角色冲突／251.5.5处理“三无患者”问题／261.5.6出院康复、社会接轨与转介／261.5.7社会资源匮乏／271.5.8调整心态／28B服务提供一建立服务的过程及主要步骤，292.1开展工作关系／302.1.1与医院确定友好合作的信任关系／302.1.2与服务对象建立专业关系／302.1.3了解服务对象及疾病分类／322.1.4掌握社会／地区资源／402.2个案工作流程／422.2.1开展个案的基本条件／442.2.2个案跟进／452.2.3结案理由／482.2.4结案注意事项／492.2.5危机处理／512.2.6个案开展所面对的困难及解决方法／562.3小组工作／592.3.1小组工作指引／592.3.2医务领域小组类型及内容／612.3.3小组工作开展所面临的困难及解决方法／672.4活动／692.4.1一般活动指引／692.4.2活动开展所面对的问题及解决方法／742.5如何推广医务社会工作厂77C医务社会工作的行政要求／793.1人员配置／803.2督导及社工的专业背景及相关经验／803.3办公室要求与设备／81D医务社会工作成效评估／834.1产出指标／844.1.1咨询／844.1.2个案／844.1.3小组／854.1.4社区／854.2成效指标／864.2.1个案成效／864.2.2小组成效／864.2.3社区成效／864.3服务时间／874.3.1个案／874.3.2小组／874.3.3社区活动／874.4质素监管和服务质素标准／884.4.1一般服务质素标准（SQS）简介／884.4.2医务社会工作服务质素标准、执行措施／904.4.3新任社工注意事项／94E医务社工如何与不同的人上建立合作关系／955.1.1医院系统／965.1.2社区系统／975.1.3其他社会系统／98F典型案例／996.1个案分享：靠近我，温暖你——为长期病患儿童家庭寻求资源／1006.1.1案例背景／1006.1.2问题分析／1036.1.3服务计划／1046.1.4介入过程／1056.1.5评估／1096.1.6结案／1116.1.7专业反思／1126.2小组活动分享：病友互助小组——相行相伴一起抗寨1126.2.1小组计划书／1126.2.2小组过程记录／1326.2.3活动总结／156G服务接受者分享／165向往健康，感谢社工——位肾科病者的感怀／166附录／169附录一 “三无患者”服务流程／169附录二医务社工岗前培训流程图／176附录三劳务工关爱基金申请流程图／191附录四劳务工关爱基金——寻找需要帮助的人申请流程图／192附录五医务社工法律法规、政策资源表／193附录六常用救助基金资源汇总表（2011年9月）／195
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