答：虽然我们做足了防碎工作，但是路上情况复杂难免会出现少量破损（不到千分之一），对此情况我们会直接退款不再补发哦。
问：收到的灯不亮怎么办？
答：发货之前我们会逐一检查，确保能亮才发出，如果顾客装上后不亮的话请多换几个灯头试试，换灯头后还不亮的话请检查是否灯头内部片过低，可以用相应工具将片调高试试（注意先断开电源）。如此这般之后还不亮的话请我们，我们将直接退款不再补发哦。
问：请问你们是雷士正品吗？
答：我们所售商品均为雷士照明品牌正品，顾客可到当地雷士专卖店或者检测机构检验。
问：E27、E14、B22是什么意思？
答：常见家用灯头型号有三种，分别是E14、E27、B22。E14是螺口小头，灯头直径为14毫米；E27螺口大头，灯头直径为27毫米，为常见的类型；B22为传统挂口。
问：6500k、4000k、2700k是什么意思？
答：这些数字是色温，表示光源光色的尺度。6500k为白光，雷士品牌称为“日光白”；4000k为暖白光或中性光，雷士品牌称为“冷白光”；2700k为黄光，雷士品牌称为“白炽灯色”。
问：白光比黄光亮吗？
答：亮度只和功率有关，同等功率下不温亮度是一样的，只是白光给人感觉更亮堂。
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